Categories : Le SAV

Mon produit présente un défaut, que faire?

L'équipe GETUP! met tout en oeuvre pour s'assurer que les produits vendus soient 100% fonctionnels. Si toutefois votre produit présentait un défaut ou dysfonctionnement qui rentrerait dans les conditions d'acception de prise en garantie, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions procéder à un échange (pour le même produit ou un autre de valeur identique) ou à un remboursement suivant l'option qui vous conviendra le mieux.

Mon appareil est défectueux, que faire?

Si votre appareil est défectueux, nous vous invitons à visiter notre page réparation afin d'obtenir une évaluation du prix de votre réparation ou de prendre contact avec nous directement.

Si votre appareil a été acheté chez GETUP!, nous vous invitons à nous contacter directement ou à passer en boutique afin que nous puissions évaluer si vous pouvez bénéficier de votre garantie et les solutions que nous pouvons vous apporter.

Mon appareil est tombé dans l’eau, que faire?

Si votre appareil est tombé dans l'eau,

Vous devez absolument :

1. L'éteindre le plus vite possible
2. Ne pas essayer de l'allumer
3. Si la batterie est amovible manuellement, l'enlever au plus vite
4. L'amener le plus vite possible à votre boutique GETUP! afin que nous puissions éviter au maximum l’oxydation et augmenter les chances de retrouver un appareil fonctionnel.

Ce que vous ne devez pas faire :

1. Essayer de le charger ou de l'allumer
2. Le mettre dans du riz et attendre.  Cela ne fait que laisser plus de temps à l'oxydation pour progresser et endommager l'appareil
3. Le sécher à haute température ou essayer de le sécher.
4. Penser qu'il est fonctionnel et ne pas passer chez GETUP! pour vérifier qu'il n'y a pas de l'eau coincée dans l'appareil. L'eau finira par endommager un appareil fonctionnel.
5. Toutes autres choses ne figurant pas dans le liste des actions à faire absolument